Приобретая в магазинах продукты питания, редко кто задумывается о том, можно ли их вернуть в случае их непригодности. Бытует ошибочное мнение, что продукты питания не подлежат возврату. Однако, в данном случае, ключевым словом будет «ошибочное». По-настоящему задуматься о возврате товара ненадлежащего качества в магазин, может только не знающий законов покупатель. И только грамотно «подкованный» недовольный клиент, сразу идет в магазин. Ведь тому свидетельствует Закон «О защите прав потребителей», говоря, что любой некачественный товар может быть возвращен или заменен.
Стоит понимать и главные факторы, что не всегда желаемое удается воплотить просто. Чтобы не добросовестный продавец смог беспрепятственно вернуть вам потраченные средства, вы должны знать о том, в каких конкретно случаях продукты питания можно вернуть?
Осуществить возврат денежных средств за товар, можно только в том случае, если он полностью непригоден к употреблению. Этот факт также должен быть объективно подтвержден. Тому свидетельствовать могут:
- Просроченный срок годности продукта;
- Товар, находящийся в упаковке, полностью не соответствует тому описанию, которое указано на упаковке;
- Приобретенный продукт питания содержит в своем составе вредные вещества, или же иные «объекты» (насекомые, мусор и т.д.), которые не должны там находиться по определению.
В случае наличия одного из таковых признаков, покупатель имеет полное право вернуть потраченные средства, заменить товар или потребовать снижения его стоимости, если его качество устраивает покупателя.
Однако, не все так просто! Осложнения могут возникнуть в том случае, когда у покупателя отсутствует чек о покупке. Но вернуть товар также возможно. Только в таком случае, необходимо будет доказать свою правоту.
В качестве доказательства правоты своих слов, покупатель может предоставить показания свидетеля, который был с ним в момент совершения покупки и видел сам факт приобретения товара.
Также, чтобы доказать, что товар был приобретен именно в данном магазине, покупатель имеет полное право потребовать администрацию магазина, сверить артикул, указанный в приходном бланке. Его указывают при поступлении товара на склад. Он числится в штрих коде на упаковке товара.
Далее, сам процесс возврата зависит от добросовестности продавца. В случае его отказа вернуть денежные средства, главное помнить, что закон всегда на стороне добросовестного покупателя. Именно это осознание дает полное право обращаться за помощью в вышестоящие органы.