Не редко можно встретить такую ситуацию, что приобретенный в магазине товар оказался ненадлежащего качества. Обнаружить изъян, удалось, только придя домой. Именно в таковых ситуациях и необходимо наличие чека о покупке, для возврата товара продавцу и дальнейшего обмена его на более качественный, или же возврат своих потраченных средств. Но что делать, если чек о покупке был утерян? Можно ли вернуть испорченный товар без чека?
Однозначный ответ – да, можно! Конечно, вернуть такой товар будет намного сложнее, чем качественный, исправный продукт. Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества без чека, необходимо доказать, что покупка была совершена именно у данного продавца. Для этого вам необходимо знать точное время и дату покупки, а также предъявить иное доказательство, что товар куплен именно в данном месте. Таким доказательством может служить и обрывок от ценника, и от квитанции, а также, в качестве подтверждения можно использовать показания свидетеля, который был с вами в момент покупки. В таковых ситуациях, продавец обязан возместить затрачиваемые на покупку средства или же произвести замену товара. И свидетельствует этому 19 статья Закона «о защите прав потребителя».
Последовательность действий, при возврате товара без чека
Чтобы вернуть испорченный товар без чека вам понадобится:
Написать заявление администрации магазина, в котором был куплен товар, с просьбой о возврате. В нем должны быть указаны время и дата покупки, наименование товара, а также вид его неисправности. При этом, также важно указать, что чек был утерян. Обычно, если товар находится на гарантийном обслуживании, то магазин обязан отправить его в сервисный центр, который должен подтвердить неисправность, дав заключение.- Если проведенная экспертиза подтверждает факт неисправности, то магазин полностью обязуется вернуть средства за товар без чека, либо заменить его.
- Если в качестве доказательства совершения покупки, указываются данные свидетеля, подтверждающего сам факт сделки, то также необходимо его письменное подтверждение.
Стоит понимать, что при обнаружении неисправности или ненадлежащего качества, покупатель вправе вернуть потраченные средства или же просить продавца о замене товара на аналоговый либо же другой, с учетом пересчета его стоимости. Именно эти знания позволят вам беспрепятственно совершить возврат неисправного товара без чека.